《客户管理系统》项目学员作品
2017/12/15 10:43 分类: 学员作品 浏览:537
客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动,包括企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。CRM不仅仅是一个软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
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